الجزء أ — تشغيل صيدليتك على TrustyDr Healthcare
1. المقدمة وتوصيف العلاقة
تحكم اتفاقية الصيدلية هذه ("الاتفاقية") العلاقة بين TrustyDr ("نحن") والصيدلية المسجَّلة على TrustyDr Healthcare ("الصيدلية"، "أنت"). يحمل مصطلح "التطبيق" المعنى ذاته المحدد له في شروط خدمة المريض.
توفّر TrustyDr بنية تحتية تقنية تتيح لصيدليتك تسجيل الموظفين، وإدارة الخدمات، والتفاعل مع المرضى، و — حيثما فُعِّلت، كما هو موضّح في الجزء ب — بيع المنتجات عبر سوق TrustyDr. لا تصبح TrustyDr طرفًا في أي صرف دواء أو بيع بين صيدليتك وأي مريض/عميل، ولا تصبح وكيلك، ولا تُنشئ هذه الاتفاقية شراكة أو مشروعًا مشتركًا أو امتيازًا تجاريًا أو علاقة حصرية بيننا. تبقى منشأة تجارية مستقلة والبائع المسجَّل في جميع الأوقات.
تُقدَّم هذه الاتفاقية باللغات الإنجليزية والعربية والكردية. يُقصد بكل نسخة أن تحمل المعنى ذاته؛ وإذا كان لديك أي سؤال بشأن اختلاف بين النسخ، يُرجى التواصل معنا عبر التفاصيل الواردة في القسم 16.
2. من يجوز له قبول هذه الاتفاقية نيابة عن الصيدلية
يجوز قبول هذه الاتفاقية إلكترونيًا نيابة عن صيدليتك فقط من قبل (أ) الفرد الذي يملك حساب الصيدلية (هويتك وهوية الصيدلية هما الحساب ذاته)، أو (ب) موظف نشط يحمل صلاحية "مدير الصيدلية" الخاصة بالصيدلية.
بقبول هذه الاتفاقية، يقرّ الفرد الذي يقوم بذلك ويضمن أنه مخوَّل لإلزام الصيدلية بهذه الاتفاقية، ويحق لـ TrustyDr الاعتماد على ذلك الإقرار دون التحقق منه بشكل مستقل. تُسجَّل موافقتك — بما في ذلك النسخة التي وافقت عليها، ومن وافق عليها، ومتى — من قبل أنظمتنا ولا يمكن تعديلها بعد إتمامها.
3. إقرارات الأهلية والترخيص
تقرّ وتضمن أن: صيدليتك مرخَّصة بشكل صحيح بموجب القانون العراقي المعمول به لمزاولة مهنة الصيدلة وصرف الأدوية، بما في ذلك قانون مزاولة مهنة الصيدلة (القانون الاتحادي رقم 40 لسنة 1970) وتعليماته رقم 4 لسنة 1998، و — حيثما كانت صيدليتك تعمل كمؤسسة رعاية صحية خاصة — قانون تأسيس مؤسسات القطاع الصحي الأهلي (القانون الاتحادي رقم 25 لسنة 2015)؛ وأن كل صيدلاني يمارس عمله في صيدليتك مسجَّل لدى نقابة الصيادلة العراقيين ومرخَّص من قبل وزارة الصحة/الهيئة العراقية لتنظيم الأدوية؛ وأنك ستحافظ على كل ترخيص وتسجيل مطلوب للعمل طالما استخدمت التطبيق.
تحتفظ TrustyDr بالحق في التحقق من، أو مطالبتك بإثبات، ترخيص صيدليتك أو ملكيتها أو صلاحيتها للتصرف في أي وقت، وفي تقييد وصول صيدليتك إلى التطبيق أو ظهورها فيه ريثما يتم ذلك التحقق.
4. الخدمات والتفاعل مع المرضى
تتحمّل صيدليتك وحدها مسؤولية دقة الخدمات والتوفر ومعلومات التسعير التي تقدّمها من خلال التطبيق، والرعاية الصيدلانية والصرف الذي تقدّمه للمرضى، بما يتسق مع شروط خدمة مقدّم الرعاية التي تنطبق بشكل فردي على موظفيك.
5. التعامل مع بيانات المرضى بصفتك صيدلية
من خلال التطبيق، قد تصل صيدليتك وموظفوها إلى معلومات المريض اللازمة لتقديم الرعاية. توافق على: تقييد الوصول إلى تلك المعلومات على الموظفين الذين يحتاجونها؛ التعامل معها بما يتسق مع القانون العراقي المعمول به، بما في ذلك واجب السرية المهني العام؛ وإخطارنا، وحيثما يقتضي الأمر، إخطار المرضى المتأثرين على الفور في حال وقوع حادث أمني يتعلق بتلك البيانات من جانبك.
6. الرسوم
حيثما تفرض TrustyDr رسومًا على صيدليتك مقابل استخدام التطبيق (ميزات Healthcare)، فإن تلك الرسوم منفصلة عن أي رسوم اشتراك للمشاركة في السوق الموضّحة في الجزء ب.
7. التعليق والإنهاء
قد يصبح حساب صيدليتك غير عامل تلقائيًا حيثما تنتهي مدة اشتراك أو فترة تجريبية دون تجديد، من خلال الحساب التلقائي المعتمد على التاريخ الخاص بأنظمتنا. بشكل منفصل، نحتفظ بالحق في تعليق أو إنهاء وصول صيدليتك لسبب وجيه، بما في ذلك الاحتيال، أو فقدان الترخيص المُقرّ به في القسم 3، أو مخالفة هذه الاتفاقية، أو أي سلوك يخلق مخاطر قانونية أو تنظيمية على التطبيق أو مستخدميه.
8. السرية
يوافق كل طرف على الحفاظ على سرية المعلومات التجارية غير العلنية للطرف الآخر واستخدامها فقط فيما يتعلق بهذه الاتفاقية.
9. إخلاءات الضمان وتحديد المسؤولية
يُقدَّم التطبيق "كما هو". لا نقدّم أي ضمان بخصوص حجم المرضى/العملاء، أو نتائج العمل، أو ملاءمة أدوات التطبيق لاحتياجات صيدليتك المحددة. إلى أقصى حد يسمح به القانون، تقتصر المسؤولية الإجمالية لـ TrustyDr تجاه صيدليتك الناشئة عن أو المتعلقة بهذه الاتفاقية على الرسوم التي دفعتها صيدليتك فعليًا لـ TrustyDr خلال الأشهر الستة السابقة لنشوء المطالبة. لا ينطبق هذا التحديد على المسؤولية التي لا يجوز تحديدها بموجب القانون المعمول به، بما في ذلك المسؤولية عن الاحتيال أو الإهمال الجسيم.
10. التعويض
توافق على تعويض TrustyDr عن الخسائر والمطالبات والأضرار الناشئة عن: منتجات صيدليتك وصرفها وإعلاناتها؛ عدم امتثالك لأي متطلب ترخيص أو تنظيمي معمول به على صيدليتك؛ وأي إقرار كاذب بشأن صلاحية قبول هذه الاتفاقية نيابة عن الصيدلية (القسم 2).
11. الملكية الفكرية
التطبيق نفسه — تصميمه وبرمجياته وعلامته التجارية — مملوك لـ TrustyDr أو للجهات المرخِّصة لها. تحتفظ بملكية اسم صيدليتك الخاص، وعلامتها التجارية، والمحتوى الذي تقدّمه؛ وباستخدامك التطبيق، تمنح TrustyDr ترخيصًا لعرض ذلك المحتوى لغرض تشغيل حضور صيدليتك على التطبيق، بما في ذلك إعلانات السوق حيثما فُعِّلت.
12. التأمين
لا تفرض هذه الاتفاقية حاليًا أي متطلب تأمين على صيدليتك. يجوز لـ TrustyDr إدخال متطلب تأمين متناسب مع المخاطر في المستقبل بإشعار مناسب.
13. القانون الحاكم وتسوية النزاعات
تخضع هذه الاتفاقية لقوانين العراق. تُحل النزاعات الناشئة عن أو المتعلقة بهذه الاتفاقية عبر التحكيم بدلاً من المحاكم، باستثناء ما لا يسمح القانون المعمول به بإحالته إلى التحكيم. تحدّد TrustyDr مقر التحكيم والجهة المشرفة عليه والقواعد المعمول بها بما يتسق مع القانون المعمول به؛ وسيُبلَّغ إليك أي تحديد من هذا القبيل، أو أي تغيير لاحق عليه، وحيثما يشكّل تغييرًا جوهريًا في هذه الاتفاقية، سيتبع عملية تحديث النسخة وإعادة الموافقة الموضّحة في القسم 15.
14. حدود الأدوية الموصوفة والمنتجات الخاضعة للتنظيم
ينطبق هذا القسم تحديدًا على الأدوية التي تُصرف بوصفة طبية فقط، والمواد الخاضعة للرقابة، والمنتجات الصحية الأخرى الخاضعة للتنظيم.
تتحمّل وحدك، بشكل مستقل، مسؤولية: التحقق من الوصفات الطبية حيثما يُطلب ذلك؛ الامتثال لكل القيود المتعلقة ببيع وصرف وتوزيع هذه المنتجات، بما في ذلك بموجب قانون مزاولة مهنة الصيدلة، ومتطلبات الهيئة العراقية لتنظيم الأدوية، والقانون رقم 50 لسنة 2017 بشأن المواد المخدرة والمؤثرات العقلية؛ والامتثال لحظر الإعلان المباشر للمستهلك عن الأدوية. لا تتحقق TrustyDr من الوصفات الطبية ولا توفّر أي أداة للتحقق منها.
يحدّد هذا القسم توزيع المسؤولية بين TrustyDr والصيدلية؛ ولا يُنشئ، ولا يُقصد به إنشاء، أي إقرار بأن أي ميزة محددة في التطبيق (بما في ذلك بيع الأدوية عبر السوق، حيثما فُعِّل) مشروعة في حد ذاتها بموجب القانون العراقي. لا يحلّ امتثالك لهذا القسم تلك المسألة المنفصلة.
15. المدة والتغييرات
تبقى هذه الاتفاقية سارية المفعول طالما احتفظت صيدليتك بحساب على التطبيق. تستمر الأقسام التي بطبيعتها ينبغي أن تبقى سارية بعد الإنهاء — بما في ذلك السرية والتعويض وتحديد المسؤولية — في الانطباق بعد انتهاء هذه الاتفاقية. يجوز لنا تحديث هذه الاتفاقية من وقت لآخر؛ حيثما يكون التغيير جوهريًا، سيُطلب منك مراجعة الاتفاقية المحدَّثة والموافقة عليها قبل الاستمرار في استخدام الميزات المتأثرة.
16. التواصل
يمكن إرسال الأسئلة حول هذه الاتفاقية، أو الإشعارات المطلوبة بموجبها، إلى support@trustydr.com.
الجزء ب — المشاركة في السوق (سوق TrustyDr)
ينطبق هذا الجزء ب حيثما تستخدم صيدليتك ميزات سوق TrustyDr لبيع المنتجات للعملاء. **قبول هذه الاتفاقية، بما في ذلك هذا الجزء ب، هو التغطية الكاملة لمشاركة صيدليتك في السوق — ولن يُطلب منك بشكل منفصل قبول اتفاقية التاجر الخاصة بـ TrustyDr Commerce.**
17. الإعلانات والتسعير والمخزون
أنت وحدك المسؤول عن دقة معلومات المنتج والتسعير والمخزون الذي تعلنه على السوق، بما في ذلك الامتثال لمتطلبات وضع البطاقات على المنتجات العراقية، وتاريخ انتهاء الصلاحية، ومعايير الجودة. توافق على عدم إعلان منتجات محظورة أو غير مسجَّلة أو مقيَّدة بموجب القانون العراقي، بما في ذلك الأدوية غير المسجَّلة. يجب عرض الأسعار التي تحددها شاملة لكل الرسوم والضرائب المعروفة وقت الإدراج، وتوافق على التعامل مع العملاء بالدينار العراقي.
18. الطلبات والتنفيذ
عندما يقدّم عميل طلبًا لمنتجاتك، يُرسَل إليك كطلب شراء. أنت مسؤول عن قبول أو رفض كل طلب على الفور — قبولك هو ما يُنشئ البيع، مع مراعاة القانون المعمول به؛ وإذا رفضت طلبًا، فلا يتم أي بيع. بمجرد قبولك لطلب، تكون مسؤولاً عن تجهيزه ووضع علامة الجاهزية عليه وتنفيذه حتى الإتمام.
إلغاء العميل. يجوز للعميل إلغاء طلبه الخاص باستخدام الأدوات المتاحة على السوق في أي وقت قبل أن تُتمّ تنفيذه. توافق على الالتزام بالإلغاء الصحيح وعدم فرض أو محاولة تحصيل الدفع مقابله.
19. الدفع مقابل طلبات السوق
يتم الدفع مقابل طلب من السوق مباشرة بينك وبين العميل — TrustyDr ليست طرفًا في ذلك، ولا تعالج أو تحتفظ أو تسوّي أو تحوّل تلك الأموال. أنت وحدك المسؤول عن التحصيل القانوني للدفع من خلال أي وسيلة تقدّمها، وعن تقديم الإيصالات حيثما يقتضي القانون ذلك، وعن محاسبة مبيعاتك والتزاماتك الضريبية الخاصة، وعن تسوية أي نزاع مع عميل بشأن أموال قمت بتحصيلها، مع مراعاة القانون المعمول به.
هذا أمر منفصل عن أي رسوم اشتراك/منصة تدفعها صيدليتك لـ TrustyDr مقابل استخدام السوق، الموصوفة في القسم 21.
20. التوصيل
أنت مسؤول عن توصيل الطلبات التي تنفّذها، سواء من خلال موظفي التوصيل الخاصين بك أو ترتيبات أخرى تقوم بها. لا تُشغّل TrustyDr أسطول توصيل وليست مسؤولة عن توقيت أو مناولة أو فقدان أو تلف البضائع أثناء النقل.
21. الاشتراك والرسوم والفوترة
تتطلب المشاركة في السوق بعد أي فترة تجريبية مجانية اشتراكًا مدفوعًا، وفق الخطط ودورات الفوترة المتاحة لك في التطبيق. لا تُشغّل TrustyDr بوابة دفع آلية ولا تحصّل من بطاقتك أو حسابك المصرفي تلقائيًا — تدفع من خلال وسيلة غير متصلة تُرتّبها بنفسك وتقدّم سجلاً بذلك الدفع لمراجعتنا؛ يقوم موظف من TrustyDr بالموافقة، وبمجرد الموافقة، تُضاف المدة المدفوعة إلى أي وقت متبقٍ في حسابك، ولا تُعاد من الصفر.
22. الإرجاع والاسترداد وعكس التنفيذ
توافق على التعامل مع طلبات الإرجاع والاسترداد والعكس بعدالة، بما يتوافق مع قانون حماية المستهلك العراقي المعمول به، باستخدام أدوات عكس التنفيذ المتاحة. كحد أدنى، يجب عليك احترام حق الاسترداد عن عدم المطابقة المضمون للعملاء بموجب القانون العراقي، مع مراعاة الاستثناءات التي ينص عليها ذلك القانون نفسه.
23. الضرائب
أنت وحدك المسؤول عن تحديد وتحصيل والإبلاغ عن وتحويل أي ضرائب تنطبق على مبيعاتك الخاصة في السوق، وعن الحفاظ على تسجيلك الضريبي بوضع سليم.
24. إنفاذ السوق
نحتفظ بالحق في مراجعة أي إعلان أو طلب تعديله أو إزالته؛ وفي مطالبتك بإثبات الامتثال لمتطلبات الترخيص أو تسجيل المنتج قبل جعل الإعلان مرئيًا؛ وفي اشتراط ظهور السوق على تحقق قد نطلبه من وقت لآخر.