شروط خدمة مقدمي الرعاية الصحية

الجزء أ — استخدامك المهني لـ TrustyDr Healthcare

1. المقدمة والموافقة

تحكم شروط الخدمة هذه ("الشروط") وصولك إلى واستخدامك لـ TrustyDr Healthcare بصفتك مقدّم رعاية — طبيبًا، أو موظفًا لدى مركز طبي أو صيدلية أو منشأة مختبر/تصوير ("مقدّم الرعاية"، "أنت") — يشغّله TrustyDr ("نحن").

تحمل مصطلحات "التطبيق" و"الموعد" و"الحساب" المعاني ذاتها المحددة لها في شروط خدمة المريض. في هذه الوثيقة، يعني "مقدّم الرعاية" أنت شخصيًا — الطبيب الفرد أو الموظف الذي يستخدم التطبيق بصفة مهنية. تستخدم شروط خدمة المريض مصطلح "مقدّم الرعاية" بمعنى أوسع، ليشمل المنشأة التي يحجز معها المريض؛ ويصف هذا الاستخدام الأوسع واستخدام هذه الوثيقة على مستوى الفرد الجانب المهني نفسه من تفاعل الرعاية الصحية، على مستويين مختلفين — المنشأة، والأفراد، مثلك، الذين يعملون نيابة عنها.

قبل أن تتمكن من استخدام الميزات المحمية في التطبيق، يجب عليك الموافقة إلكترونيًا على النسخة الحالية من هذه الشروط وسياسة الخصوصية الخاصة بنا. تُسجَّل موافقتك ويتم تتبع إصدارها من قبل أنظمتنا، وقد يُطلب منك مراجعتها والموافقة عليها مرة أخرى في حال نشرنا نسخة محدَّثة جوهريًا.

تُقدَّم هذه الشروط باللغات الإنجليزية والعربية والكردية. يُقصد بكل نسخة أن تحمل المعنى ذاته؛ وإذا كان لديك أي سؤال بشأن اختلاف بين النسخ، يُرجى التواصل معنا عبر التفاصيل الواردة في القسم 13.

حيثما كنت موظفًا لدى، أو مالكًا لـ، مركز طبي أو صيدلية أو منشأة مختبر/تصوير، فإن استخدام تلك المنشأة نفسها لـ TrustyDr Healthcare — والتزاماتها الخاصة تجاه TrustyDr — تحكمه اتفاقية المركز الطبي أو اتفاقية الصيدلية أو اتفاقية المختبر/التصوير المعمول بها، وهي منفصلة عن هذه الشروط وإضافية إليها.

2. الأهلية والترخيص ودقة المؤهلات

تقرّ وتضمن أنك تحمل كل ترخيص وتسجيل ومؤهل يتطلبه القانون العراقي لمزاولة مهنتك أو أداء دورك، وأنك ستحافظ عليها طالما استخدمت التطبيق. يشمل هذا، بالنسبة للطبيب، التسجيل لدى نقابة/جمعية الأطباء العراقية وأي متطلب ترخيص من وزارة الصحة.

توافق على أن المعلومات المهنية التي تقدّمها (التخصص، المؤهلات، الانتماء للمنشأة، التوفر، الأسعار) دقيقة ومحدَّثة. تحتفظ TrustyDr بالحق في التحقق من، أو مطالبتك بإثبات، ترخيصك أو وضعك المهني في أي وقت، وفي تقييد ظهورك أو وصولك في التطبيق ريثما يتم ذلك التحقق. نحن لا نقرّ بوجود عملية أو معيار أو جدول زمني محدد للتحقق ينطبق حاليًا على كل مقدّم رعاية.

3. الحكم السريري المستقل والمسؤولية

أنت مهني مستقل. لا تمارس TrustyDr الطب، ولا تتخذ أو تراجع قرارات سريرية، وليس لها أي دور في تشخيصك أو علاجك أو وصفك الطبي. أنت وحدك المسؤول عن الحكم السريري الذي تمارسه، ودقة واكتمال أي سجل تنشئه عبر التطبيق، والامتثال لكل التزام مهني وقانوني ينطبق على ممارستك، سواء أُشير إليه تحديدًا في هذه الشروط أم لا.

الأخطاء الطبية. يعترف القانون العراقي بالمسؤولية عن الأخطاء الطبية، بما في ذلك بموجب قانون العقوبات — على سبيل المثال، خطأ طبي يؤدي إلى الوفاة (السجن من سنة إلى خمس سنوات) أو إلى إصابة أو عجز دائم، والمسؤولية الجنائية العامة عن الإهمال أو التقصير في الحيطة اللازمة أو التصرف دون موافقة المريض (أو ممثله القانوني). لا يغيّر أو يضيّق أو يستبدل أي شيء في استخدامك لـ TrustyDr Healthcare هذه الالتزامات، ولا تتحمّل TrustyDr أي مسؤولية عن امتثالك لها.

4. التواصل عن بعد والافتراضي مع المرضى — التنويه الطبي

TrustyDr Healthcare منصة للجدولة والاكتشاف والتواصل. إنها لا تقدّم استشارة طبية أو تشخيصًا أو علاجًا، ولا يغيّر أي شيء في التطبيق ما هي الرعاية المناسبة لتقديمها عن بعد مقابل حضوريًا — فذلك التقدير يعود إليك وحدك، وتمارسه بموجب المعايير المهنية ذاتها التي تنطبق في أي إطار آخر.

لا يوجد لدى العراق حاليًا قانون مخصص للطب عن بعد أو الصحة الرقمية: تنطبق قواعد الترخيص الطبي والمسؤولية العامة افتراضيًا على التواصل عن بعد أو الافتراضي مع المريض تمامًا كما تنطبق على اللقاء الحضوري. أنت وحدك المسؤول عن تقرير ما إذا كانت حالة معيّنة مناسبة للتعامل معها عن بعد، وعن دقة أي نصيحة أو ملاحظة أو وصفة طبية تقدّمها أو تسجّلها عبر التطبيق، وعن إدراك حدود ما يمكن تقييمه بأمان دون فحص حضوري. يجب ألا تستخدم TrustyDr Healthcare لتقديم رعاية في ظروف تتطلب فحصًا حضوريًا أو علاجًا طارئًا أو مستوى رعاية أعلى مما يمكن أن تدعمه قناة تواصل عن بعد.

5. التزامات التعامل مع بيانات المرضى

من خلال التطبيق، قد تصل إلى معلومات المريض اللازمة لتقديم الرعاية (على سبيل المثال، بيانات تواصل المريض، أو سجل مواعيده، أو ملاحظات سجّلتها أنت أو مقدّم رعاية آخر). توافق على: استخدام تلك المعلومات فقط لغرض تقديم الرعاية لذلك المريض أو إدارة ممارستك؛ التعامل معها بما يتسق مع واجب السرية المهني الخاص بك والقانون العراقي المعمول به — بما في ذلك الحظر العام على إفشاء المعلومات السرية التي حصلت عليها من خلال واجباتك المهنية، وعلى إفشاء المعلومات الخاصة أو العائلية — وعدم استخدامها لأغراض غير ذات صلة أو مشاركتها مع أطراف ثالثة دون أساس قانوني؛ وإخطارنا، وحيثما يقتضي الأمر، إخطار المرضى المتأثرين على الفور في حال وقوع حادث أمني يتعلق بتلك البيانات من جانبك.

6. الاستخدام المقبول

توافق على عدم استخدام التطبيق من أجل: انتهاك القانون المعمول به أو التزاماتك المهنية؛ تحريف هويتك أو ترخيصك أو مؤهلاتك؛ التدخل في تشغيل أو أمن التطبيق؛ محاولة الوصول غير المصرَّح به إلى أي حساب أو نظام؛ أو تقديم معلومات كاذبة أو احتيالية أو مضلِّلة، بما في ذلك بشأن توفرك أو أسعارك أو حجز أحد المرضى.

نظرًا لعدم وجود قانون عراقي نافذ خاص بالجرائم الإلكترونية حاليًا، فإن سبل انتصافنا العملية ضد إساءة استخدام التطبيق تعتمد في الأساس على هذه الاتفاقية — بما في ذلك تعليق الحساب أو إنهاؤه ومتابعة سبل الانتصاف المدنية — وليس على رادع جنائي.

7. ما هي TrustyDr Healthcare — توصيف دور المنصة

TrustyDr Healthcare منصة تقنية. نوفّر بنية تحتية للجدولة والاكتشاف والتواصل؛ ولسنا صاحب عملك (ما لم يُتفق على ذلك صراحةً وكتابيًا بشكل منفصل)، ولا شركة تأمين ضد الأخطاء الطبية الخاصة بك، ولا الجهة المنظِّمة لمهنتك، ولا طرفًا في علاقة الرعاية بينك وبين أي مريض.

8. الرسوم

حيثما تفرض TrustyDr رسومًا مقابل استخدام التطبيق (مباشرة عليك، أو على منشأة تنتمي إليها، كما هو موضّح في اتفاقية المنشأة المعمول بها)، فإن تلك الرسوم منفصلة عن أي مبلغ تفرضه على المرضى مقابل خدماتك الخاصة.

9. توفّر التطبيق والتغييرات عليه

يجوز لنا تعديل أو تعليق أو إيقاف أي جزء من التطبيق في أي وقت. لا نضمن أن يكون التطبيق متاحًا دون انقطاع أو خاليًا من الأخطاء.

10. إخلاءات المسؤولية وتحديدها

يُقدَّم التطبيق "كما هو". لا نقدّم أي ضمان بخصوص حجم المرضى، أو نتائج العمل، أو ملاءمة أدوات التطبيق لممارستك المحددة. إلى أقصى حد يسمح به القانون، تقتصر المسؤولية الإجمالية لـ TrustyDr تجاهك الناشئة عن أو المتعلقة باستخدامك للتطبيق على أي رسوم دفعتها فعليًا ومباشرة لـ TrustyDr خلال الأشهر الستة السابقة لنشوء المطالبة. لا ينطبق هذا التحديد على المسؤولية التي لا يجوز تحديدها بموجب القانون المعمول به، بما في ذلك المسؤولية عن الاحتيال أو الإهمال الجسيم، ولا يحدّ من مسؤوليتك الخاصة تجاه المريض عن الرعاية التي تقدّمها له، والتي تبقى بينك وبينه.

11. التعليق والإنهاء

يجوز لنا تعليق أو إنهاء وصولك إلى التطبيق بسبب مخالفة هذه الشروط، أو الاحتيال، أو فقدان الترخيص المُقرّ به في القسم 2، أو أي سلوك يخلق مخاطر قانونية أو أمنية على التطبيق أو مستخدميه.

12. القانون الحاكم وتسوية النزاعات

تخضع هذه الشروط لقوانين العراق. يخضع أي نزاع لاختصاص المحاكم العراقية المختصة.

13. التغييرات والتواصل

يجوز لنا تحديث هذه الشروط من وقت لآخر. حيثما يكون التغيير جوهريًا، سيُطلب منك مراجعة الشروط المحدَّثة والموافقة عليها قبل الاستمرار في استخدام الميزات المحمية من التطبيق.

يمكن إرسال الأسئلة حول هذه الشروط إلى support@trustydr.com.

الجزء ب — المشاركة في السوق/التجارة

ينطبق هذا الجزء ب فقط حيثما تستخدم شخصيًا ميزات سوق TrustyDr — على سبيل المثال، تصفح أو طلب منتجات بصفتك الفردية، أو العمل كموظف لدى منشأة تبيع في السوق. لا ينطبق إذا لم تستخدم تلك الميزات إطلاقًا. تحمل مصطلحات "السوق" و"المتجر" المعاني ذاتها المحددة لها في الجزء ب من شروط خدمة المريض.

14. إذا كنت تشتري شخصيًا من السوق

إذا قدّمت طلباتك الخاصة عبر السوق، فإنك تفعل ذلك بصفتك مشتريًا، وفق الشروط ذاتها الممنوحة للمريض بموجب الجزء ب من شروط خدمة المريض: الطلبات هي طلب شراء، رهنًا بقبول المتجر؛ يتم الدفع مباشرة بينك وبين المتجر، وليس عبر TrustyDr؛ التوصيل مسؤولية المتجر؛ ويمكن إرجاع أو استرداد المنتجات غير المطابقة عبر المتجر، بما يتسق مع قانون حماية المستهلك العراقي.

15. إذا كنت تعمل كموظف لدى منشأة تبيع في السوق

حيثما تشارك منشأتك (مركز طبي، أو صيدلية، أو منشأة مختبر/تصوير) في السوق، فإن وصولك الخاص إلى أدوات السوق (إدارة الإعلانات، قبول أو تنفيذ الطلبات، الاطلاع على معلومات العملاء) تمنحه لك تلك المنشأة، ويحكمه اتفاقية المركز الطبي أو اتفاقية الصيدلية أو اتفاقية المختبر/التصوير المعمول بها، بحسب الحال. بصفتك فردًا، توافق على: إدخال معلومات دقيقة عند استخدام تلك الأدوات؛ عدم تلفيق أو تعديل أو التلاعب أبدًا بأي طلب أو سعر أو سجل مخزون؛ والتعامل مع أي معلومات عملاء تصل إليها من خلال تلك الأدوات فقط لغرض تنفيذ الطلبات، بما يتسق مع التزامات منشأتك الخاصة بالتعامل مع البيانات والقسم 5 من الجزء أ أعلاه.

TrustyDr ليست طرفًا في البيع بين منشأتك وعملائها، وليست مزوّد معالجة الدفع الخاص بمنشأتك، ولا تُشغّل أسطول توصيل — ينطبق توصيف دور المنصة ذاته الوارد في القسم 7 من الجزء أ بالتساوي على نشاط السوق.